E-pasta klientu iestatījumu džungļi var būt biedējoši pat pieredzējušiem lietotājiem, bet ko tad lai saka par iesācējiem? Populārais, atvērtā koda e-pasta klients Thunderbird atzīst šo problēmu un plāno vērienīgu pārmaiņu vilni. Mērķis ir skaidrs: padarīt iestatījumus daudz vienkāršākus, saprotamākus un vieglāk pārvaldāmus ikvienam.
Kāpēc pārmaiņas ir nepieciešamas?
Thunderbird komanda veica padziļinātas intervijas ar desmit lietotājiem, lai saprastu viņu ikdienas cīņas ar e-pasta klienta konfigurāciju. Pētījums atklāja, ka, lai gan lietotāji novērtē Thunderbird plašās funkcijas, pašreizējās iestatījumu izvēlnes bieži vien šķiet mulsinošas un pārslogotas ar tehnisko žargonu. Lielākā daļa lietotāju konfigurē Thunderbird tikai vienreiz un pēc tam reti atgriežas pie iestatījumiem, ja vien tas nav absolūti nepieciešams. Galvenais secinājums: ir vajadzīga mūsdienīga, skaidra un viegli navigējama saskarne.
Vienkāršāka valoda un intuitīvāka struktūra
Lai risinātu šīs problēmas, Thunderbird komanda ir apņēmusies veikt vairākas būtiskas izmaiņas. Pirmkārt, tehniskie termini tiks aizstāti ar plašāk saprotamiem vārdiem. Otrkārt, iestatījumi tiks pārstrukturēti, grupējot tos pēc uzdevumiem, nevis pēc tehniskām kategorijām. Tas palīdzēs lietotājiem ātrāk atrast vajadzīgās opcijas, izvairoties no dziļi ligzdotām izvēlnēm.
Intervijas arī atklāja, ka daudzi lietotāji jau tagad aktīvi izmanto meklēšanas funkciju, lai atrastu konkrētas iestatnes. Tas norāda uz nepieciešamību vēl vairāk uzlabot meklēšanas iespējas un samazināt informācijas blīvumu, padarot iestatījumu dialogus mazāk pārslogotus.
Skaidrāka drošība un pieejamība
Privātuma un drošības iestatījumi kļūs saprotamāki. Tā vietā, lai piedāvātu garu atsevišķu lodziņu sarakstu, Thunderbird plāno sniegt detalizētus paskaidrojumus par katru funkciju un tās noklusējuma iestatījumiem. Tas ļaus lietotājiem pieņemt apzinātus lēmumus par savu datu un komunikācijas drošību. Turklāt tiks uzlabota arī lietotāja saskarnes vizuālā pievilcība, lai piesaistītu jaunus lietotājus un likvidētu “novecojuša” programmas tēlu.
Vienlaikus tiks uzlabota arī pieejamība cilvēkiem ar īpašām vajadzībām, ņemot vērā kopienas dalībnieku sniegtās atsauksmes par esošajām nepilnībām.
Iesūtne kā uzdevumu saraksts?
Interesants atklājums bija tas, ka daudzi lietotāji savu e-pasta iesūtni izmanto ne tikai ziņojumu lasīšanai, bet arī kā personīgo uzdevumu sarakstu - nelasītie e-pasti kalpo kā neatrisināmi uzdevumi. Lai gan šobrīd Thunderbird komanda neplāno nekādas konkrētas izmaiņas, pamatojoties uz šo atklājumu, tas tiek uzskatīts par būtisku “lietošanas modeli” turpmākiem pētījumiem.
Šobrīd Thunderbird komanda aktīvi strādā pie projekta tvēruma definēšanas, jaunas informācijas arhitektūras izstrādes un desktopa un mobilo versiju saskaņošanas. Lai gan sākotnējais pētījums balstījās tikai uz desmit intervijām, komanda uzsver, ka tas bija kvalitatīvs priekšizpēte, lai identificētu tipiskās problēmas un lietošanas paradumus, nevis reprezentatīva aptauja. Nākotnē plānots iesaistīt plašāku lietotāju loku, tostarp mazāk tehniski zinošus cilvēkus.
Kādas izmaiņas Tu visvairāk gaidi Thunderbird iestatījumos?
Iezīmē tekstu un spied ziņot par kļūdu.
