Kļūdains atjauninājums paralizē Berlīnes tiesas

Pirmdienas rītā Berlīnes tiesu sistēma saskārās ar nopietnām tehniskām problēmām, kas uz laiku pilnībā paralizēja darbu. Iemesls bija šķietami ikdienišķs notikums - programmatūras atjauninājums, kas izraisīja sistēmas kļūmi.

Kas īsti notika?

Problēmas sākās ar to, ka tiesu darbinieki vairs nevarēja pieslēgties saviem datoriem un piekļūt e-pastiem. Šāds „totālais izsaukums” skāra gan visus rajona tiesu namus, gan Krimināltiesu un Landgerichte (reģionālās tiesas). Lai netērētu laiku, pirmdien pusdienlaikā visiem darbiniekiem tika likts doties mājās.

Galvenie fakti par incidentu:

• Iemesls: Kļūdains programmatūras atjauninājums, kas tika veikts pagājušajā nedēļā.
• Sekas: Pilnīga darba paralīze, nespēja piekļūt e-pastiem un datorsistēmām.
• Risinājums: IT speciālisti naktī atjauninājumu atcēla, atgriežot sistēmu iepriekšējā versijā.
• Šī brīža stāvoklis: Darbs pakāpeniski atjaunojas, taču iespējama lēnāka sistēmu darbība.

Kāpēc tas ir tik nopietni?

Tiesas darbs nav iedomājams bez precīzas datu apstrādes. Kad sistēma «uzkārās», tiesnešiem un darbiniekiem nācās atgriezties pie «stila un papīra» metodes - lietu skatīšana notika pat bez piekļuves digitālajām lietas mapēm. Tas radīja nopietnas bažas par to, vai tiks ievēroti likumā noteiktie aresta termiņi, kas, sliktākajā gadījumā, varētu nozīmēt aizdomās turamo atbrīvošanu no pirmstiesas apcietinājuma.

Vai šāda situācija ir pirmo reizi?

Diemžēl nē. Jau vairākas nedēļas tiesu darbinieki ziņo par IT sistēmas nestabilitāti. Īpaši daudz kritikas saņem elektroniskās lietvedības sistēma (E-Akte), kura pēc ieviešanas sagādājusi vairāk raižu, nekā atvieglojusi ikdienu. Politiskajā līmenī izskanējuši stingri aicinājumi beidzot stabilizēt tieslietu sistēmas IT infrastruktūru, jo digitalizācijai vajadzētu palīdzēt, nevis traucēt tiesu spriešanai.

«Tiesām ir jābūt spējīgām strādāt jebkurā brīdī. Modernizācija ir nepieciešama, bet tā nedrīkst kļūt par šķērsli darbam,» uzsver Berlīnes tieslietu senatore Felora Badenberga.

Tagad IT speciālisti sadarbībā ar programmatūras ražotājiem strādā pie pastāvīga risinājuma, lai līdzīgas kļūmes nākotnē neatkārtotos.

Kā Tu domā - vai lielākās iestādes un uzņēmumi pārāk paļaujas uz digitālajiem rīkiem, aizmirstot par «plānu B» gadījumiem, kad tehnika atsakās sadarboties?